Wie kann ich Zara kontaktieren? Telefon & Online

Wie kann ich Zara kontaktieren? Telefon & Online
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Das spanische Modeunternehmen Zara bietet weltweit preisgünstige Kleidung für Damen und Herren an. Wie du Zara kontaktieren kannst, erfährst du hier.

Zara ist einer der größten Textileinzelhändler der Welt. Das Unternehmen bietet preisgünstige Kleidung, Accessoires und Schuhe für Damen, Herren und Kinder in über 1.700 Filialen in 86 Ländern rund um den Globus an. Zudem lässt sich Mode von Zara auch bequem über den Onlineshop des Unternehmens bestellen.

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Natürlich kann es bei einem so großen Angebot auch einmal passieren, dass Probleme mit einzelnen Artikeln, Fragen zu einer Lieferung oder mit dem Serviceangebot aufkommen. Dafür hat Zara einen Kundenservice eingerichtet, der vielerlei Kontaktmöglichkeiten bietet. Auf welchen Wegen sich der Support des Modehändlers erreichen lässt, erfährst du in diesem Artikel.

Wie kann ich Zara kontaktieren?

Hast du Probleme mit einem gekauften Kleidungsstück, Fragen zu einer Lieferung oder allgemein dem Angebot von Zara, hält das Unternehmen mehrere Möglichkeiten bereit, um den Kundensupport zu erreichen. Unter anderem können Fragen schnell und unkompliziert per E-Mail, telefonisch oder über einen Online-Chat auf der Webseite von Zara gestellt werden. Zusätzlich dazu besteht die Möglichkeit, sich direkt an einen Mitarbeiter in einer Filiale zu wenden.

Letzteres ist besonders bei Rückgabe-, Umtausch- oder Reklamationswünschen vor Ort sinnvoll. Allerdings nimmt diese Methode auch mehr Zeit in Anspruch, da zunächst die Filiale aufgesucht werden muss. Schneller und weniger umständlich ist der digitale Kontakt über die bereits erwähnten Kontaktmöglichkeiten.

Zara per Online-Chat erreichen

Auf der Unternehmenswebseite stellt Zara einen Live-Chat zur Verfügung. Um den Chat zu öffnen und so in Kontakt mit einem Angestellten zu gelangen, muss lediglich der Reiter “CHAT” aufgerufen werden. Anschließend öffnet sich ein kleines Fenster, in dem du das Thema auswählen kannst, mit dem dein Problem zusammenhängt. Zur Auswahl stehen: “Produkt”, “Sendungsverfolgung”, “Vorfall bei einer Bestellung”, “Umtausch und Rückgaben” und “Allgemeine Fragen”.

Hast du ein Thema gewählt, öffnet sich direkt ein Messenger-Fenster, in das Fragen an den Kundenservice eingegeben werden können. Der Kundenservice ist über den Live-Chat von Montag bis Freitag von 08.00 bis 19.30 Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 16.00 Uhr erreichbar.

Eine Zara-Filiale telefonisch erreichen

Die Kontaktaufnahme mit Zara ist auch telefonisch möglich. In diesem Fall setzt du dich direkt mit einer Filiale in Verbindung. Um die Telefonnummer einer bestimmten Filiale herauszufinden, sind nur wenige Schritte erforderlich. Scrolle dafür auf der Webseite von Zara nach ganz unten und wähle den Reiter “Filialen” aus. Nun öffnet sich eine neue Seite mit einer Suchleiste.

In die Suchleiste können Stadt, Adresse oder Postleitzahl der gesuchten Filiale eingetragen werden. Ist die Suche ausgeführt, werden die im angegebenen Gebiet gefundenen Filialen auf der Landkarte sowie links unten in einer Liste angezeigt. Klickst du die jeweilige Filiale an, erhältst du weitere Informationen. Hier werden auch die genaue Adresse sowie Kontaktrufnummern der Filialen angezeigt.

Zara auf Social Media

Die Frage “Wie kann ich Zara kontaktieren?” kann auch mit den sozialen Netzwerken beantwortet werden. Dort ist das Unternehmen nämlich ebenfalls vertreten. Über Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube und X (vormals Twitter) hält das Modeunternehmen seine Follower auf dem Laufenden. Insbesondere über Facebook und X ist eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice möglich.

Hierzu reicht es aus, die Facebook aufzurufen und den blauen Nachrichten-Button anzuklicken. Anschließend öffnet sich ein Messenger-Fenster, in das eine private Nachricht an den Kundensupport eingegeben werden kann. Ferner können Fragen über X auch direkt an @zara_care gerichtet werden. Der Account lässt sich auch per Direktnachricht kontaktieren.

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