Wird das Portfolio in Trade Republic nicht richtig angezeigt, kann das mehrere Gründe haben. Möglichkeiten zur Problemlösung erfährst du hier.
Trade Republic ist einer der beliebtesten Neobroker Europas. Die App wird für ihr breites Angebot, niedrige Gebühren und einfache Bedienbarkeit gelobt. Allerdings kann es hin und wieder auch zu Problemen kommen, zum Beispiel, dass das Portfolio in Trade Republic nicht richtig angezeigt wird. Woran liegt das und wie löst man das Problem?
Trade Republic zeigt Portfolio nicht an
Immer wieder beklagen sich Nutzer von Trade Republic darüber, dass ihr Portfolio in der App nicht angezeigt wird. Dahinter stecken in den meisten Fällen technische Probleme. Folgende Schritte können dabei helfen, das Problem zu beheben:
- Prüfe deine Internetverbindung. Ist diese zu schwach oder nicht vorhanden, kann Trade Republic die Echtzeit-Daten für das Portfolio nicht laden.
- Schalte das Smartphone ein und wieder aus, falls das Problem dein Gerät betrifft.
- Siehe im App-Store nach, ob es eine Aktualisierung für die Trade Republic-App gibt und installiere diese gegebenenfalls. Ist die Anwendung nicht auf der neuesten Version können technische Fehler auftreten.
- Liegt eine technische Störung seitens Trade Republic vor, hilft es nur abzuwarten, bis der Broker diese behoben hat.
Falls dein Portfolio in der Trade-Republic-App gerade nicht angezeigt wird, kannst du dich alternativ über den Browser in dein Konto einloggen. Nutze dafür einfach diesen Login-Link und melde dich mit deiner Telefonnummer an. Möglicherweise wird dein Portfolio dort korrekt dargestellt. Falls es aber auch im Browser nicht richtig angezeigt wird, solltest du den Kundensupport kontaktieren.
Trade Republic Kundensupport erreichen
Möchtest du mit dem Kundenservice von Trade Republic in Kontakt treten, gibt es dafür mehrere Möglichkeiten. Du kannst zum Beispiel jederzeit im Hilfebereich nachsehen, ob deine Frage bereits beantwortet wurde. Je nachdem, nach welchem Hilfethema du suchst, wirst du zu einem Hilfeartikel weitergeleitet oder es öffnet sich ein Chat.
Ansonsten kannst du das Unternehmen unter beschwerde@traderepublic.com auch per E-Mail erreichen. Eine weitere, aber in den meisten Fällen kaum sinnvolle Möglichkeit, ist die Kontaktaufnahme per Post. Die Anschrift des Unternehmens lautet: Trade Republic Bank GmbH, Brunnenstraße 19-21, 10119 Berlin.
Depotanbieter wechseln
Das Problem, dass Trade Republic dein Portfolio nicht anzeigt, dürfte von zeitlich begrenzter Dauer sein. Es lohnt sich daher abzuwarten. Falls du aber generell mit dem Angebot des Neobrokers unzufrieden bist, solltest du in Erwägung ziehen, den Depotanbieter zu wechseln. Die besten Neobroker und Direktbanken findest du im Depotvergleich. Hier kannst du die Auswahl nach deinen individuellen Bedürfnissen filtern:
