Trade Republic: Ausweis scannen funktioniert nicht

Trade Republic: Ausweis scannen funktioniert nicht
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Zur Identifikation muss Trade Republic deinen Ausweis scannen. Jedoch kann es auch sein, dass die Identifikation nicht funktioniert. Wie geht es dann weiter?

Trade Republic hat sich in den letzten Jahren zu einem der größten Neobroker Europas entwickelt. Dies dürfte vor allem den günstigen Konditionen und dem sehr anfängerfreundlichen Interface zu verdanken sein. Millionen Deutsche besitzen ein Depot bei Trade Republic. Die Eröffnung ist vollkommen kostenlos. Jedoch berichten einige Nutzer von Schwierigkeiten bei der Anmeldung.

So kann es zum Beispiel sein, dass die Identifizierung ewig dauert oder das Scannen vom Ausweis nicht funktioniert. Der Personalausweis oder Reisepass muss bei Trade Republic vorgezeigt werden, damit du dich registrieren kannst. Dies ist nicht nur eine Vorgabe des Unternehmens, sondern gesetzlich vorgeschrieben und bei allen Online-Brokern und Banken der Fall. Was also tun, wenn das Ausweis scannen nicht funktioniert?

Problemlösung: Ausweis scannen funktioniert nicht

Die schnelle und unkomplizierte Registrierung ist ein Alleinstellungsmerkmal von Trade Republic. Das Depot kann hier ganz einfach am PC oder Smartphone eröffnet werden. Eine Registrierung per PostIdent bietet der Broker überhaupt nicht an. Die Verifizierung wird entweder per Video oder Foto abgeschlossen. In beiden Fällen ist es notwendig, dass du ein Ausweisdokument vorzeigst.

Funktioniert das Ausweis scannen bei Trade Republic nicht, kannst du nicht einfach die jeweils andere Identifikationsmethode wählen. Die Methode wird dir nämlich automatisch zugewiesen – es gibt keine Wahlmöglichkeit. Jedoch kannst du versuchen, die Verifizierung an einem anderen Endgerät erneut abzuschließen. Bist du also am Smartphone, solltest du es einmal mit der Desktop-Variante versuchen.

Alternativen Online-Broker nutzen

Natürlich ist Trade Republic nicht der einzige Online-Broker am Markt, der günstige Konditionen, eine benutzerfreundliche Oberfläche und ein hohes Maß an Sicherheit bietet. Wenn das Ausweis scannen nicht funktioniert und du bei Trade Republic dementsprechend kein Depot eröffnen kannst, macht es Sinn, nach Alternativen Ausschau zu halten. Die besten Angebote findest du in unserem Depotvergleich:

Trade Republic: So erreichst du den Kundensupport

Hast du Probleme mit Trade Republic, zum Beispiel, dass das Scannen des Ausweisdokuments bei der Identifizierung nicht funktioniert, kannst du das Unternehmen auf verschiedenen Wegen erreichen. Lösungen zu allgemeineren Fragen erhältst du im Hilfecenter.

Um direkt mit einem Mitarbeiter in Kontakt zu treten, bietet sich die E-Mail-Adresse service@traderepublic.com an. Allerdings kannst du das Unternehmen auch per Live-Chat erreichen. Dies ist besonders bei dringlichen Anfragen praktisch. Telefonisch ist der Kundenservice hingegen nicht zu erreichen. Auch auf das als nicht mehr zeitgemäß verstandene Fax verzichtet der Online-Broker als Kontaktmöglichkeit.

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