Amazon Hotline Kosten: So viel zahlst du für den Anruf beim Support

Amazon Hotline Kosten: So viel zahlst du für den Anruf beim Support
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Der Online-Versandhändler Amazon lässt sich ganz einfach telefonisch erreichen. Doch wie steht es um die Amazon Hotline Kosten?

Wer den Amazon-Kundenservice erreichen möchte, dem stehen dafür verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. So könnte man z.B. mit dem Chat in Kontakt treten, ein Fax senden oder den Rückrufservice nutzen. Am schnellsten geht es jedoch, wenn man Amazon direkt per Telefon kontaktiert. Hierfür stellt der Online-Versandhändler mehrere Telefonnummern bereit.

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Amazon Hotline: Den Versandhändler kontaktieren

Für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz gibt es folgende Nummern zur Kontaktaufnahme bei Fragen und Problemen:

Deutschland: 0800 363 84 69

Österreich: 0800 88 66 32 38

Schweiz: 0800 74 00 20

Alle drei Telefonnummern sind jeweils von 06:00 Uhr bis 24:00 Uhr erreichbar.

Wichtig ist es, dass du vor der Kontaktaufnahme bereits die passende Bestellnummer sowie deine E-Mail-Adresse bereithältst. Der Mitarbeiter wird diese Informationen brauchen, um deine Beschwerde einer Bestellung und einem Account zuordnen zu können. Geht es bei deinem Anliegen nicht um eine getätigte Bestellung, sondern um etwas anderes, ist dieser Schritt natürlich nicht notwendig.

Kunden sollten außerdem wissen, dass Amazon die Telefongespräche zu Schulungszwecken aufzeichnet. Wer das nicht möchte, sollte den Online-Versandhändler explizit darauf hinweisen.

Amazon Hotline Kosten: Was muss ich bezahlen?

Die Frage, die du dir nun wahrscheinlich stellst, bevor du zum Hörer greifst, ist die folgende: “Ist die Amazon Hotline kostenlos?” Die Antwort darauf dürfte dich erleichtern. Der Anruf beim Kundensupport ist vollkommen gebührenfrei. Das gilt nicht nur für Kunden aus Deutschland, sondern auch für solche aus Österreich und der Schweiz.

Für Anfragen, die in Verbindung mit den Kindle-Produkten stehen, gibt es übrigens eine besondere Hotline. Der Anruf dort ist ebenfalls gebührenfrei. Die Nummern für jedes deutschsprachige Land kannst du hier nachlesen:

  • Kindle-Anliegen aus Deutschland: 0800 589 00 67
  • Kindle-Anliegen aus Österreich: 0800 88 66 32 39
  • Kindle-Anliegen aus der Schweiz: 0800 74 00 21

Amazon Rückrufservice: Die Alternative zum Direktanruf

Wie bereits erwähnt, musst du dir um die Amazon Hotline Kosten keine Gedanken machen. Wer den Versandhändler aus irgendeinem Grund aber trotzdem nicht telefonisch kontaktieren möchte, kann auf den Rückrufservice zurückgreifen. Dieser erlaubt es dir, Amazon erstmal über den digitalen Kontaktbereich anzuschreiben und über dein Anliegen zu informieren.

Nachdem dein Anliegen beschrieben hast, wird Amazon den Kontakt zu dir aufnehmen. Je nachdem, welche Option du auswählst, kann das entweder telefonisch, via E-Mail oder per Live-Chat passieren. Wählst du den telefonischen Rückruf aus, hast du die Möglichkeit zu bestimmen, ob der Rückruf sofort oder in kurzer Zeit (fünf Minuten) eingehen soll.

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